Autopolis

Agent Callcenter (M/F)

Votre mission :

Intégré au sein du département en perpétuelle évolution, vous assurez un poste d’Agent Call Center, véritable pilier d’Autopolis, vous assurez les appels entrants et sortants de la société, vous répondez aux différents besoins de nos clients. Vous assurez les appels satisfaction de nos clients en matière de vente et d’après-vente.


Votre profil :

Vous aimez le contact client avec un sens aigu de la communication et du contact

  • Vous maitrisez les outils de télécommunications par le biais d’une expérience professionnelle
  • Vous justifiez d’une expérience en service à la clientèle
  • Vous avez d’excellentes capacités d’organisation, une bonne connaissance de l’outil informatique ainsi qu’un goût pour une dynamique du travail en équipe
  • La maitrise des langues française, anglaise, luxembourgeoise et allemande est indispensable
  • Vous êtes dynamique, motivé et force de propositions
  • Vous êtes souriant(e) et diplomate
  • Vous êtes prêt(e) à travailler avec des horaires variables
  • Vous avez une expérience dans le milieu de l’automobile

Vous êtes en charge de :

  • Vous traitez de manière professionnelle les appels téléphoniques entrant et sortant
  • Vous donnez des conseils et proposez des solutions de qualité aux clients (support technique et commercial)
  • Vous informez et guidez les clients dans le choix de nouveaux produits
  • Vous êtes en charge de fixer des rendez-vous et répondre aux demandes de nos clients
  • Vous gérez les demandes par mail des clients et transférez les leads
  • Vous êtes en charge de générer des ventes additionnelles
  • Vous contactez nos clients après un passage atelier et carrosserie afin de connaître leurs niveaux de satisfaction
  • Vous contactez nos clients après une livraison d’un nouveau véhicule afin de connaître leurs niveaux de satisfaction

Les candidat(e)s dont le profil correspond aux critères énoncés sont priés d’envoyer une lettre de motivation accompagnée d’un CV avec photo à l’attention de Stéphanie Maurice.
Par email : recrutement@autopolis.lu
Par courrier : Autopolis SA, ZA Bourmicht L-8070 Bertrange. A l’attention de Stéphanie Maurice